医療もサービスというならば
世の中様々なサービスがあります。
レストラン、施設 美容エステ 語学。。
企業が仕事として生業を立てているものはほとんどが サービスを売っています。
医療もサービスとよく言われます。
これにはYES でもあり NO でもありと思っています。
YES → 患者さんからお金をいただいている
NO→ 通常のサービスは会社独自の金額設定ができるが、
医療機関は国に決められていて 低い水準で叩かれている
患者さん達が どこかで誤解をしてしまうと
医療もサービス業なんだから もっと対応を良くしなさいよ。
ホテル並みの内外装も 24時間営業もできるでしょ?
もちろん最新の設備は全部兼ね備えて アクセス良く いつも感じよくね♪
スタッフは美人でDrはイケメン・貫禄がある人が良いわ・
という 他業種のサービスと比較され求められます。
自費Drならば 出来ると思います。自分で金額設定ができますので。
しかし保険医では無理です。企業努力をしても保険点数(金額)は
年々下げられていますし、患者さん達の意識も変わっています。
値下げ続行中の商売はいつか破たんします。
破たんする=経営できませんし、これ以上頑張りませんよという意志表示。
患者さん達は 医療機関がずっと存続し自分達が好きな時に便利に
フリーアクセスできると 信じています。
歯科でいえば、開業医院も多いのでどこかへ行けば必ず診療は受けられます。
では このまま歯科の先生方が
「やってられないわ」と 放棄し始めたら。。。。。
それは決して脅しでもなんでもなく 歯科大へ進学する日本人は減少しており
学生の定員割れが起き、
海外からの言葉が日本語ではない学生が多くなっています。
その人達があと数年後、卒業したら 業界の変化が起きると危惧しています。
日本人歯科医が少なくなり、日本国民への関心が無い人達が
純粋に 商売としての歯科医療を始めたとしたら。。。怖いです。
実際に産科は破たんしています。
妊娠しても出産する場所がない。
あまりのクレームの多さに Dr達が産科を続けようとする意志を削がれたのです。
サービス業は いつまでも存続する意志で始めますが
業態、環境が変われば すぐに畳むこともあります。
お互いに良い環境でなく、どちらかが負担が多くなれば
サービス業は サービス停止をする。という事があるのです。