患者さんのトラブルクレーム対策~歯科医院~

日々の診療で患者さんとトラブルになった時、なりそうな時の対策ブログです

2017-02-10から1日間の記事一覧

開業したては狙われる

新規開業! おめでとうございます! と 聞きつけた 当り屋は 狙ってきます。 新規開業の場合 初期の頃は とても不思議な人が多く来ます。 恐らく、他から放流されたり流れ流れてきた流浪の人が 新規という文字に 新しいのか。よし。と 「ちょっと診てくれよ…

もしも示談金を支払うなら(ホントはダメです)

内内で処理したくなり、 患者さんも信頼できる人であった場合、 治療費の一部返金等。 そんな時にはどうするか。 まず 現金での受け渡しは絶対にしないでください。 相手から 書状で ちゃんと請求書をもらってください。 お金返して! と その場でお金をすぐ…